ビューティーキャラバンでは、エステ・サロンの方へ美容機器の提案・販売から運用、アフターフォローまでワンストップで対応
【電話でのお問い合せ】平日 AM10:00〜PM5:00 （定休日：日・祝）
20名限定 / 新規を追い続ける、ではない。「選ばれ続ける環境」をつくる｜継続・リピート設計【東京】
- 誰でも参加可
- 他社機器でも可
- WINBACK
- 外部講師
- 無料
| 日程 | 09月28日(月) |
|---|---|
| 時間 | 10:00〜16:00（お昼休憩1時間） |
| 場所 | 【東京都】野村不動産新宿南口ビル 4F / 【R3C貸会議室】野村不動産新宿南口ビル セミナールームA |
| 住所 | 東京都渋谷区代々木2-4-9 |
| 内容 | 本セミナーでは、これからのサロン経営に必要な「選ばれ続ける環境づくり」について考えます。 新規のお客様が来店してくださっても、なかなか次回につながらない。技術には自信があるのに、継続して通っていただくための提案になると難しい。 回数券や次回予約をおすすめするだけではなく、もっと自然にお客様との関係が続く店舗をつくりたい。 今回考えるのは、単に「次回予約をどう取るか」「回数券をどう提案するか」といった継続の方法だけではありません。 一度来てくださったお客様から、その後も自然と選ばれ続けるためには、店舗側にどのような環境が必要なのか。 まずは市場環境や経営の数字、実際の企業事例から、なぜ今「新規獲得」だけではなく、お客様との関係をどう続けていくかという視点が重要なのかを考えます。 そのうえで、①結果につながる「技術」 ②お客様との関係が続く「店舗の仕組み」という2つの視点から、実例や実技を交えながら「選ばれ続ける環境」を具体的に学んでいきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ こんな方におすすめです ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・新規集客はしているものの、その後の継続につながりにくい ・次回予約や回数券の提案が「売り込み」のようになってしまう ・技術力を高めているのに、なかなか売上やリピートにつながらない ・お客様に長く通っていただける店舗の仕組みをつくりたい ・自店の継続・リピート設計を一度きちんと見直したい ・AIを店舗経営や顧客分析にどう活用すればよいのか知りたい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 当日の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【導入】なぜ今、「新規獲得」より「環境づくり」なのか これまでと同じように、新しいお客様を集め続けるだけで、これからも安定した店舗経営をつくれるのでしょうか？まずはエステ業界だけの話ではなく、市場環境や経営の数字、実際の企業事例を大きな視点から見ながら、「これから、どんな店づくりが必要なのか？」を考えます。また、長く選ばれている企業とそうではない企業の違いから、お客様が自発的に「また使いたい」「使い続けたい」と思う理由について紐解いていきます。 【第1部】結果につながる技術とは何か｜小顔メソッド・実技 どの業種にも、その商売を成立させるうえで外してはいけない「センターピン」があります。では、エステサロンにとって最も外してはいけないものは何なのでしょうか？参加者の皆さまと一緒に考えながら、「お客様にとって本当に価値のある技術とは何か」を紐解きます。そのうえで、内村先生が今回エステ向けに開発した「小顔メソッド」を実演。単に新しい技術を覚えるだけではなく、実技を通して「結果につながる技術」という視点を学びます。 【第2部】お客様との関係が続く「店舗の仕組み」 良い技術やサービスを提供していても、それだけでお客様との関係がずっと続くとは限りません。では、「また来たい」「これからも利用したい」と思っていただける店舗は何をしているのでしょうか？三角商店が実際の店舗運営の中でつくってきた仕組みを事例として、完成した制度だけではなく、「なぜその仕組みをつくったのか」「社会やお客様の変化に合わせてどう進化させてきたのか」という背景までお伝えします。自店ならどのような環境をつくるべきなのかを考えるためのヒントとして学んでいただきます。 【第3部】AI実践ワーク｜そもそも、誰があなたのお客さまですか？ どれだけ良い技術や仕組みを用意しても、「それを誰に届けるのか」が曖昧なままでは、自店に合ったサービスや提案にはつながりません。そこで最後は、「そもそも、誰があなたのお客さまですか？」という問いから、自店のお客様について改めて考えます。AIを「考えるための道具」として活用しながら、現在のお客様やその悩み、自店が選ばれている理由、お客様になり得る人などを深掘りし、今後のペルソナ設計につながる入口まで実践します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ このセミナーで目指すこと ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回お伝えしたいのは、単に「リピート率を上げる方法」「次回予約を取る方法」「回数券を販売する方法」ではありません。 お客様から長く選ばれる店舗をつくるためには、結果につながる「技術」があり、その価値を継続して届ける「店舗の仕組み」があり、さらに、その技術や仕組みを「誰に届けるのか」が明確になっていることが重要です。 セミナーを通してこの3つを自店に置き換えて考え、「自分の店舗では何を見直す必要があるのか」「これから、どんな環境をつくっていけばよいのか」を整理していただくことを目指します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ セミナー講師 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【内村 大樹氏】 長年の臨床経験をもとに、今回エステ向けに開発した「小顔メソッド」を披露。実演を交えながら、お客様にとって価値のある技術、結果につながる技術についてお伝えします。 【小林 江実氏】 三角商店が実際に行ってきた店舗運営の事例をもとに、お客様との関係が続く仕組みづくりについてお伝えします。制度や施策だけではなく、「なぜその仕組みをつくったのか」という実際の店舗経営での考え方まで共有します。 |
| 持ち物 | ・筆記具 ・お名刺（セミナー中に名札としてご使用いたしますのでご持参ください。） ・ノートパソコン（推奨） 講座内でAIを使用した実践ワークを予定しております。より快適にご参加いただくため、可能であればノートパソコンをご持参ください。 ※タブレットやスマートフォンでもご参加可能ですが、画面の操作性からPCを推奨しております。 |
| 備考 | ・定員20名。定員に達し次第受付を終了いたします。 ・開場時間は9:45です。開場とともに受付を開始します。 ・参加人数により会場が変更となる場合がございます。 ・完全予約制のため、ご予約の際は参加人数も必ずご入力ください。 ・セミナーの様子を写真撮影し、SNS等で使用する場合がございます。写真撮影NGの方は当日スタッフへお声がけください。 ・AI実践ワークを予定しているため、ノートパソコンまたはタブレット端末のご持参を推奨しております。 |
| マップ |
住所：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-4-9 野村不動産新宿南口ビル 4F ＜電車でお越しの場合＞ ・山手線、埼京線、中央線「新宿駅」 南口 徒歩3分 ・都営地下鉄大江戸線「新宿駅」 A1出口 徒歩1分 |
