拝啓
貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご厚情を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、3月発送分からのWINBACK専用RFクリームにつきまして、一部のお客様より手がしわしわになる、乾燥しやすい、肌に合わない等のクレームが続きましたので、事実確認すべくWINBACK本社へ問合せを行いました結果、冷却機器クライオバック（日本では未発売）の冷却で凍らないようにするため一部の成分・仕様変更していたことが判明いたしました。

WINBACKは各国で使用されておりますが、ヨーロッパでは上記のような事例がないということから、敏感な日本人の肌には何かしらの成分が合いにくい可能性が考えられます。

このような事態を受け、以前より進めておりました無香タイプのアジア用WINBACK専用RFクリームの準備を急いでおります。

販売開始時期に関しては未定ではございますが、６月末頃を予定しております。こちらの詳細につきましては販売時期が確定いたしましたら追ってご連絡させていただきます。

また、現段階にてWINBACKクリームで異変を感じられる方には代用の商品をご案内させていただいておりますのでお手数ではございますが当社スタッフまでお問い合わせくださいませ。

この度はWINBACKをご愛用頂いております皆様方にご不便ご迷惑お掛けしました事深くお詫び申し上げます。今後はWINBACK本社ともより緊密な連携を取り一層の製品の品質向上に努めてまいりますので何卒ご寛恕を賜りますよう伏してお願い申し上げる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。

敬具

株式会社ビューティーキャラバン 商品部